Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Автомобили (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=23)
-   -   гарантийный ремонт авто (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=59691)

Алекс2009 16.06.2009 10:01

гарантийный ремонт авто
 
У меня фольксваген джета на гарантии обслуживается в Авто престусе.
Вопрос вот в чем. Отвалилась краска(не качественное покрытие) приехал в сервис и получил отказ в ремонте сказали что механическое повреждение хотя не какого повреждения не было. Куда мне обратиться чтоб в сервисе отремонтировали машину за счет гарантии

ИринаН 16.06.2009 12:21

Отказ письменный получили? если нет, составляете претензию в 2-х экземплярах с требованием устранить недостатки, один экземпляр вручаете, на втором Вам расписываются в получении. Срок устранения недостатков лучше сразу оговорить в претензии - разумный срок, необходимый для устранения дааного рода недостатков.
Согласно п. 1 ст. 20 ЗОЗПП срок для устранения недостатков, определенный в письменной форме, не может превышать 45 дней. Также отметьте, что, если необходима экспертиза для установления причины возникновения недостатка, продавец обязан провести ее за свой счет.
Вот когда Ваша претензия будет зафиксирована и Вы либо получите от них письменный отказ, либо Ваши требования проигнорируют, тогда можете провести экспертизу независимую за свой счет и далее с заключением снова обратиться к продавцу, а также с требованием по возврату денег за экспертизу. Можете также и сейчас провести экспертизу за свой счет, вот только по закону Вам не обязаны будут возвращать расходы.

Алекс2009 16.06.2009 17:14

Цитата:

Сообщение от ИринаН (Сообщение 465051)
Отказ письменный получили? если нет, составляете претензию в 2-х экземплярах с требованием устранить недостатки, один экземпляр вручаете, на втором Вам расписываются в получении. Срок устранения недостатков лучше сразу оговорить в претензии - разумный срок, необходимый для устранения дааного рода недостатков.
Согласно п. 1 ст. 20 ЗОЗПП срок для устранения недостатков, определенный в письменной форме, не может превышать 45 дней. Также отметьте, что, если необходима экспертиза для установления причины возникновения недостатка, продавец обязан провести ее за свой счет.
Вот когда Ваша претензия будет зафиксирована и Вы либо получите от них письменный отказ, либо Ваши требования проигнорируют, тогда можете провести экспертизу независимую за свой счет и далее с заключением снова обратиться к продавцу, а также с требованием по возврату денег за экспертизу. Можете также и сейчас провести экспертизу за свой счет, вот только по закону Вам не обязаны будут возвращать расходы.

А в какой форме писать претензию???? Или где посмотреть эту форму на сайте не нашел


Текущее время: 17:01. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot