Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Качество товаров (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=7)
-   -   Стоит ли проводить экспертизу сумки? (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=180996)

Sofa 13.12.2016 16:35

Стоит ли проводить экспертизу сумки?
 
В конце прошлого года приобрела итальянскую сумку Tosca blu с сезонной скидкой за 12 600 рублей. Никаких недостатков на ней не было. Гарантийный срок оговор не был. На ценнике было указано, что сумка из натуральной кожи, но как позже выяснилось не совсем правда - она из сплит кожи. На чеке из магазина информации о том, что сумка кожаная вообще нет, есть только надпись «Сумка женская и артикул». Через пару месяцев заметила, что на ручках кожа стала облазить. В весенне-летний период сумку не носила, носить стала с октября. На данный момент кожа на ручках сильно облезла и начала пузыриться в других местах. После телефонного разговора с представителем магазина мне предложили ремонт или возврат по результатам экспертизы, проведенной мной. Также продавец сказал, что производитель устанавливает гарантию на продукцию - 6 месяцев, хотя на сайте продавца гарантийный срок -2 года.
Подскажите, пожалуйста, как действовать в данной ситуации?
Следует ли сначала вручить письменную претензию продавцу или обращаться с претензией уже после проведения экспертизы? Какова вероятность того, что экспертиза будет в мою пользу, а данный дефект не будет признан естественным износом?

Neo 13.12.2016 16:49

Начните с письменной претензии, возможно магазин сам проведёт экспертизу вашей сумки.
С ГС непонятно . Вы бы ещё раз уточнили какой гарантийный срок на сумку.
Про результат экспертизы здесь экстрасенсов нет.:-)
Сделайте фото сумки с недостатком.

Zlodeyka 13.12.2016 20:07

Цитата:

Сообщение от Sofa (Сообщение 2380784)
хотя на сайте продавца гарантийный срок -2 года.

На каком языке про гарантию написано, для каких стран ?

Если в сопроводительной документации про нат кожу небыло, то как будете доказывать, что вам натуральную обещали ?разве что магазин лоханется и описание на ценнике не сменит. Что, кстати, производитель про состав пишет ?

TATIAN 15.12.2016 18:40

Цитата:

Сообщение от Sofa (Сообщение 2380784)
На ценнике было указано, что сумка из натуральной кожи, но как позже выяснилось не совсем правда - она из сплит кожи.

Как выяснилось?
Цитата:

Подскажите, пожалуйста, как действовать в данной ситуации?
Следует ли сначала ...
Сначала следует доказать, что на ценнике значилась не соответствующая действительности информация.
У вас доказательства того, как выглядел ценник во время покупки, имеются?

Если не имеются, то рулит только чек и/или информация на сайте товара.
Это первое.

Второе.
У сумки из натуральной кожи вполне могут быть некожаные ручки.
*рискну предположить, что ручки представляют из себя плетенный канат, покрытый тканью, а сверху отделочным материалом (кожей, заменителем).

Такие ручки очень чувствительны к растяжению. Обязательно верхний отделочный слой начнет трескаться, а затем и облезать.
Есть ли информация о назначении сумки, ее грузоподъемности?

Если нет, то позиционироваться по умолчанию сумка будет как "сумка дамская", а ограничение по нагрузки составит в пределах 1 кг.
Никакой экспертизе вы не докажете, что не нагружали сумку больше этого веса.

inetsar 15.12.2016 18:55

Цитата:

Сообщение от Sofa (Сообщение 2380784)
она из сплит кожи

Вроде это тоже натуральная, но низкого качества, склеена из отходов натуральной, значит в ценнике достоверная информация. Изделия из натуральной кожи тоже не из цельного куска делают. Или я не прав?

admin 27.11.2018 19:48

Для проведения экспертизы сумки обратитесь в ООО "ЦТИЭ ЦЕНТРЭКСПЕРТИЗА". Тут подробнее http://ekspertiza.ru/ekspertiza-sumki.html

шахматистка 28.11.2018 15:58

Для проведения экспертизы этой сумки, сроки все вышли.
Тема от 13.12.2016 г.. :cool:


Текущее время: 11:29. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot