Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Бытовая техника, электроника, автотранспорт (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=12)
-   -   Жк телевизор и претензия (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=65537)

Sumkin 15.09.2009 14:59

Жк телевизор и претензия
 
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, правильно ли я составил претензию? Случай следующий: Купил в январе этого года жк телевизор, недавно пропало изображение. Ремонтировать не хочу, хочу поменять на такой же. Чек утерян, остался гарантийный талон со всеми печатями.


Директору ООО «БЕЛЫЙ ВЕТЕР»

от Иванова И.И.
проживающего по адресу:
Москва Красная площадь , д 1 тел 000-00-00


ПРЕТЕНЗИЯ
02.01.2009г. мною был приобретен в Вашем магазине ЖК телевизор PHILIPS – 22PFL3403S/60 (серийный номер: TB1A0838630209 ), что подтверждается наличием гарантийного талона и печати вашей организации в нем. Гарантийный срок установлен в течение 12 месяцев и он не истек.
В процессе эксплуатации телевизора, у него пропало изображение. Товар входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, но обнаруженный в товаре недостаток является существенным, т.к. не позволяет мне использовать его основную функцию. Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество. В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе потребовать заменить товар на товар надлежащего качества этой же марки. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе обмена товара составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, настоящим
ТРЕБУЮ:
- обменять на товар надлежащего качества той же марки в срок, предусмотренный ст. 22 ЗоЗПП, т.е. в течение 10 дней.
От проведения, каких либо ремонтных работ категорически отказываюсь.
Товар готов предоставить для проведения проверки качества и экспертизы по требованию. В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный законом срок, я имею намерение обратиться с жалобой в роспотребнадзор и исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.

Приложения:
1) копия гарантийного талона;
25 января 2007г. Иаванов И.И

Подпись:___________




Подпись представителя компании ООО «Белый ветер»:_____________________


Место для печати:

Tabaki 15.09.2009 15:04

Цитата:

Сообщение от Sumkin (Сообщение 538902)
Товар входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, но обнаруженный в товаре недостаток является существенным, т.к. не позволяет мне использовать его основную функцию.

Ересь полная,телевизор не входит в Перечень технически сложных товаров обмен или возврат которых возможен только при наличии существенного недостатка,поэтому существенность недостатка здесь абсолютно не важна.:cool:

Кстати определенние существенности недостатка тоже абсолютно неверно,правильное тут

Sumkin 15.09.2009 15:10

Значит получается еще проще? Убираю все про существенный недостаток и несу?То что чек утерян играет роль? Остальное всё правильно?:)

Tabaki 15.09.2009 15:13

Про госты убрать,пишите так купил тогда-то,сломалось,требую возврат денег по ст 18,чек утерян но есть гар.талон и свидетели покупки...

А так образцы претензий тут

Sumkin 15.09.2009 15:15

Спасибо!:)


Текущее время: 02:27. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot