Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   планшеты и телефоны (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=24)
-   -   Вернули сломанный телефон (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=99509)

Drent 11.12.2010 09:16

Вернули сломанный телефон
 
Сложилась такая ситуация, сдал телефон на ремонт по гарантии. Мне его ремонтировали 30 дней, вернули, я сразу вроде проверил все. Все работало. Но все проверить у кассы не возможно.
И вот на днях решив по фотографировать ночью, обнаружил что красная лампочка около камеры, которая служит для фокусировки, не работает. Т.е. днем я могу фотографировать, а ночью только без фокусировки, т.е. если понадобится сфоткать крупный план (макросьемка), у меня не получится. Для кого то может это не поломка, а для меня это важная часть.
Что я теперь могу сделать? Отдать телефон ещзе раз в ремнот? Но я ето го не хочу делать, и так 30 дней прождал. Можно ли как то вернуть деньги? И еще могу ли я чуть позже со всем этим разобраться? Или надо чем быстрее тем лучше? Просто если щас начнутся всекие проверки телефона, и т.д. Тут еще и новый год скоро, то может затянутся на долго. А телефон мне нужен на сесии. Могу ли я например в феврале заявить о поломке, т.е. спустя 3 месяца после приема с ремонта?

inetsar 11.12.2010 09:32

Можете потребовать возврат денег, если на данный момент есть ЛЮБОЙ недостаток. Срок возврата денег, включая экспертизу и прочее не более 10 дней.
Заявить о недостатке и выдвинуть ЛЮБОЕ требование по ст. 18 можно в любое время в период действия гарантийного срока.

Drent 11.12.2010 18:05

Цитата:

Сообщение от inetsar (Сообщение 960859)
Можете потребовать возврат денег, если на данный момент есть ЛЮБОЙ недостаток. Срок возврата денег, включая экспертизу и прочее не более 10 дней.
Заявить о недостатке и выдвинуть ЛЮБОЕ требование по ст. 18 можно в любое время в период действия гарантийного срока.

я просто боюсь что сложится ситуация такая, я ведь телефон взял, значит я согласен был с его состоянием, а лампочка могла сломаться от падения телефона. Может они его при транспортировке уронили, а в экспертизе увидят что сломан из-за падения, потом хз как доказать что телефон упал у них, а не когда был уже у меня.

Ленок-79 11.12.2010 18:10

inetsar Вам всё правильно сказал, а если лампочка не горит по причине мех. повреждений , то вы к сожалению уже ничего не докажете, поскольку телефон забрали, претензий не имели.

mauser1898 11.12.2010 18:40

Цитата:

netsar Вам всё правильно сказал, а если лампочка не горит по причине мех. повреждений , то вы к сожалению уже ничего не докажете, поскольку телефон забрали, претензий не имели.
к сожалению не все продавцы могут читать
Цитата:

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
если характерных внешних повреждений нет, то суд вполне может удовлетворить исковые требования в виде возврата денег
Цитата:

я ведь телефон взял, значит я согласен был с его состоянием
значит только ваша подпись и только под тем, что было в акте приёма вами товара

olegusss 11.12.2010 18:52

Цитата:

а лампочка могла сломаться от падения телефона.
А до падения работала?

Ленок-79 11.12.2010 20:02

Цитата:

Сообщение от mauser1898 (Сообщение 961283)
если характерных внешних повреждений нет, то суд вполне может удовлетворить исковые требования в виде возврата денег

А заключение экспертизы вы полагаете не доказательство?
mauser1898 , и когда вы наконец начнёте видеть, то что пишут на форуме, а не то, что вам кажется, что там пишут...:confused:

mauser1898 11.12.2010 20:08

Цитата:

А заключение экспертизы вы полагаете не доказательство?
1 заключения нет
2 неизвестно что покажет экспертиза назначенная судом(которую может оплатить потреб, тогда в ней будет написано то что наджо потребу, а расходы за неё можно включить ходатайством в исковые требования)
3 если все экспертизы в пользу продавца, то будет продавец обязан доказать, что повреждение возникло после передачи товара потребу

Из Кенига 11.12.2010 20:16

Цитата:

Сообщение от mauser1898 (Сообщение 961375)
...2 неизвестно что покажет экспертиза назначенная судом(которую может оплатить потреб, тогда в ней будет написано то что наджо потребу...

Когда ж экспертов уже сажать начнут, за то, что они пишут то, что просит оплачивающий ее, а не то, что есть.
Устроили дурдом. Не разобраться. Экспертиза - филькина бумажка, суд - лотерея. Достало.

Ленок-79 11.12.2010 20:25

Цитата:

Сообщение от mauser1898 (Сообщение 961375)
2 неизвестно что покажет экспертиза назначенная судом(которую может оплатить потреб, тогда в ней будет написано то что наджо потребу, а расходы за неё можно включить ходатайством в исковые требования)

по 1 пункту:раз нет заключения, то ваши теории здесь неуместны.
2.это расценивать как клевету в адрес независимых экспертов?
по 3 пункту: вам не смешно? конечно надо доказывать, что с мех повреждением , возникшим ДО передачи потребителю телефон столько времени мог проработать .а тут вдруг взял да и сдох.
Я не хочу продолжать дискуссию с Вами, так что можете не трудиться отвечать

mauser1898 11.12.2010 20:32

Цитата:

по 1 пункту:раз нет заключения, то ваши теории здесь неуместны.
действительно, вдруг продавец сразу деньги вернёт
Цитата:

2.это расценивать как клевету в адрес независимых экспертов?
а экспертиза и не должна быть независимой
Цитата:

3 пункту: вам не смешно? конечно надо доказывать, что с мех повреждением , возникшим ДО передачи потребителю телефон столько времени мог проработать .а тут вдруг взял да и сдох.
это как суд оценит это доказательство
суд может решить(и с большой вероятностью), что потребитель мог не заметить этот недостаток при продаже,
тогда вы обхохочетесь
Цитата:

Я не хочу продолжать дискуссию с Вами, так что можете не трудиться отвечать
т.е. вы себе назло пишете


Текущее время: 13:16. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot