Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Советы потребителям (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=5)
-   -   Претензия к импортеру на возврат денег за некачественный товар. Как? (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=193459)

ltyfdrjh 16.04.2020 17:31

Претензия к импортеру на возврат денег за некачественный товар. Как?
 
Здравствуйте! Есть некачественный товар, хочу вернуть деньги через импортера. Буду отправлять на юридический адрес письмо с описью вложения и уведомлением.
1. Нужно ли указывать в претензии реквизиты для возврата денег и как правильно их указывать? Номера карты достаточно?
2. В претензии буду требовать деньги за товар плюс стоимость отправки письма. Достаточно ли будет приложить справку о транзакции из банка и копию чека, полученную на почте после оплаты? (чтобы потом доказать в суде)
3. Должен ли я отсылать бракованный товар импортеру за свой счет для проведения экспертизы?

Alex133 16.04.2020 17:48

А почему не к продавцу претензии? Прошел гарантийный срок и 2 года? Тогда все не так просто.

1. следует указать полные реквизиты счета карты (БИК, банк, номер счета, фио). Перевод по номеру карты не предназначен для расчетов с юрлицами, там много ограничений.
2. полагаю, достаточно
3. Если товар тяжелее 5 кг, то транспортировка силами или за счет обязанного лица.

ltyfdrjh 16.04.2020 18:03

Прошло 4 месяца со времени покупки. Товар менее 5 кг. Импортер находится в Москве, я в другом регионе. Допустим я отправлю претензию с требованием денег за товар и стоимость письма, у меня попросят товар на экспертизу. Как в дальнейшем потребовать деньги, потраченные на доставку товара к импортеру? Ведь претензия уже написана.

Шаман777 16.04.2020 18:22

Цитата:

Нужно ли указывать в претензии реквизиты для возврата денег и как правильно их указывать? Номера карты достаточно?
Указываются реквизиты счета карты всегда.

ltyfdrjh 16.04.2020 18:47

Понял. Осталось разобраться в том, как вернуть стоимость доставки товара. Здесь: http://ozpp.ru/manuals/2604/2641/2642/2654/index.html написано "если Вы возвращаете товар изготовителю, то Вы не вправе требовать с него оплату доставки - он обязан выплатить Вам только стоимость товара". Но у меня здесь импортер, и непонятно исходя из чего изготовитель не должен возмещать убытки (доставка товара на экспертизу).

Alex133 16.04.2020 20:03

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.


Текущее время: 11:20. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot