Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Советы потребителям (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=5)
-   -   Wifi адаптер (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=22787)

Legacy 08.01.2008 21:36

Wifi адаптер
 
Добрый вечер.
9 ноября 2007 года купил wifi адаптер, который исправно проработал до 2 января. После нового года постоянно теряет связь, а если и находит, то данные не передает. Гарантия 6 мес.
Могу ли я пойти в магазин и написать заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат денег? Или я должен сдавать его по гарантии? Или магазин возьмет его на эксертизу?
У вас есть на сайте образец заявления возврата?
Помогите советом, как себя вести в данной ситуации. Я точно знаю что адаптер ненадлежащего качества, и ремонтировать я его не хочу.
Я хочу купить другой фирмы адаптер, но у них его нет. Поэтому мне подходит только возврат.
Заранее всем благодарен

Анфиса 08.01.2008 22:28

Образцы претензий на главной странице сайта в разделе Юридический ликбез. Воспрепятствовать продавцу в проведении экспертизы Вы не можете, поскольку то, что для Вас является очевидным, что товар ненадлежащего качества, может оказаться не столь очевидным для продавца. Опять же продавцу необходимо исключить Вашу вину в причине возникновения дефекта.

Legacy 08.01.2008 23:40

Получается порядок действий такой:
1. я пишу заявление на возврат
2. они берут адаптер на экспертизу
3. если они признают, что он нерабочий, то вернут мне деньги?

Если все верно, то тогда у меня пара вопросов: должны ли они мне по требованию на время экспертизы предоставить подмену, сколько по времени может длиться экспертиза, и могу ли я на ней присутствовать?

Анфиса 09.01.2008 00:16

Подмена предоставляется только на время ремонта или если замена займет более 7 дней.
Экспертиза проводится в пределах временных рамок заявленного требования.
Присутствие на экспертизе потребителю дала новая редакция закона, вступившая в силу с 12 декабря. Но Вам могут отказать, поскольку товар Вами был куплен до вступления в силу поправок, а закон обратной силы не имеет.

Зарегистрированный 09.01.2008 10:37

А кто сказал что всему виной wifi? Возможно ось глючит.

Legacy 09.01.2008 18:00

Цитата:

Сообщение от Зарегистрированный (Сообщение 118245)
А кто сказал что всему виной wifi? Возможно ось глючит.

Звонил в службу поддержки и общался со специалистами D-Link которые сказали обращаться в сервис.



Сегодня предъявил претензию в магазине, предложили взять такой же новый, я отказался. Вернули деньги в течение 2 минут:)


Текущее время: 17:03. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot