Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Дистанционная торговля (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=18)
-   -   возрат денег и издержек с интернет-магазина (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=170155)

OlgaVip 12.03.2015 11:46

возрат денег и издержек с интернет-магазина
 
При покупке детской мебели через интернет-магазин, продавцом был выставлен счет на конкретные позиции в оговоренном цвете, после оплаты мною счета (за перевод денег банком была взята комиссия) продавец несколько дней вел переписку, узнавая данные для перевозки, а затем сообщил, что товара в нужном цвете на складе нет. Мне нужна мебель только в указанном цвете, могу ли я при возврате денег требовать с поставщика оплату комиссии банка или ещё какие-то проценты за неустойку, ведь это обман, на сайте до сих пор выставлен нужный мне комплект мебели. Сразу оговорюсь, что никакого договора я с ними не заключала. На какие документы ссылаться в заявлении на возврат денег и издержек?

ElizarovPetr 12.03.2015 11:50

А оплачивали на реквизиты юридического лица? По счету. Или Киви-шмиви, перевод на карту Сбербанка?

IvanPomidorov 12.03.2015 11:50

Да, можете декларировать расходы по переводу как убытки.
См. ст. 23.1 ЗоЗПП

Волжанин 12.03.2015 11:51

у вас был вариант оплатить счёт без комиссии?
Выставленный вам счёт подтверждает факт заключения договора, а документы об оплате подтверждают факт исполнения вами договора.

AlexPilot 12.03.2015 11:53

Цитата:

Сообщение от IvanPomidorov (Сообщение 2115315)
См. ст. 23.1 ЗоЗПП

При чем тут 23.1?

Alex133 12.03.2015 13:29

Цитата:

Сообщение от Волжанин (Сообщение 2115316)
у вас был вариант оплатить счёт без комиссии?

Такой вариант есть у всех - выбрать правильный банк, который не берет комиссию за межбанковские переводы.
Но я не уверен, что можно считать такое требование к потребителю общепринятым. Ведь на подключение к другому банку нужно немалое время и ряд процедур.

OlgaVip 12.03.2015 13:44

Оплачивала на реквизиты юр. лица с указанием номера выставленного счета в назначении платежа

Цитата:

Сообщение от ElizarovPetr (Сообщение 2115313)
А оплачивали на реквизиты юридического лица? По счету. Или Киви-шмиви, перевод на карту Сбербанка?

Цитата:

Сообщение от Волжанин (Сообщение 2115316)
у вас был вариант оплатить счёт без комиссии?
Выставленный вам счёт подтверждает факт заключения договора, а документы об оплате подтверждают факт исполнения вами договора.

Если честно, не знаю такого способа, итак выбрала из всех доступных с минимальным процентом, есть банки конечно, которые бесплатно перегоняют деньги, но мне надо было бы их карту заводить и за обслуживание годовое платить. Мне самой было выгодно оплатить с мин. затратами, ведь я хотела мебель получить, а не разборки устраивать


Текущее время: 03:38. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot