Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Качество товаров (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=7)
-   -   обувь (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=12210)

Гость_Юля_* 09.06.2007 21:23

:o 23 мая в ООО "Мега" в Копейке, я приобрела сыну, по его просьбе и после примерки, на День рождения спортивные ботинки. Продавец зала, на мой вопрос сообщила, что изделие из натуральной кожи. 26 мая ботинки уже были не пригодны для дальнейшего использования: подошва отклеилась, а на мысках стало явственно видно тканевую структуру. 28 мая ботинки были переданы в магазин на экспертизу. Копию заявления мне предоставить отказались, чек забрали, только после настойчивых требований на листочке написали: " Обувь приняла Тришина Екатерина, обувь находиться на экспертизе. Стоит730 руб." Печать, после длительных уговоров, поставили. Через неделю обувь находилась еще в магазине - продавец показала мне коробку с ботинками. 09 июня, я в очередной раз поинтересовалась судьбой ботинок, мне в хамском виде сообщили, что обувь находиться на экспертизе, но я могу не волноваться, т.к. результат очевиден - обувь повреждена нарочно, «ее специально драли». На мою просьбу представиться, лицо, находящееся за кассой, сообщила, что не намерена этого делать, что она Директор и этого мне знать достаточно. На мое замечание, что разговаривать в подобном тоне с покупателями не хорошо, мне сказали, что сейчас расскажут, что такое - хамство. На мою просьбу сообщить юридический адрес меня грубо послали к двери. Адрес полностью завешен рекламными объявлениями, часть адреса затерта и плохо видна, на что я и обратила внимание работников, они сообщили, что мне надо- я и должна разбираться. Свои соображения я оставила в жалобной книге. Прошу помощи в данной ситуации, т.к. мне, уже заранее, дали понять, что виновата я, платить за экспертизу мне. Я писала заявление на их бланке только о возврате денег, но в низу была приписка, что я обязана оплатить экспертизу. Можно ли что-то сделать, учитывая их нарушения и мои ошибки?



Веточка 09.06.2007 23:46

Дождитесь все-таки экспертизы, а потом составьте претензию и передайте ее продавцу, не сможете лично отправляйте по почте.
И еще напишите жалобу в роспотребнадзор с описанием всего действа с вами произошедшего, в том числе о том, что вам наглым образом отказали в информации о продавце товара, не предоставили сертификаты на обувь, а то, что продавец практически уверен в результате экспертизы и не скрывает это лично мне говорит о ее "зависимости" и это тоже стоит указать в жалобе. Копию похожей жалобы лично я положила в месте с претензией в один конверт и отправила продавцу


Текущее время: 20:04. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot