Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Советы потребителям (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=5)
-   -   Обмен неподошедших ланцетов для глюкометра (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=73509)

Lapka 02.01.2010 19:05

Обмен неподошедших ланцетов для глюкометра
 
Здравствуйте!

В аптеке к глюкометру Accu-Check Performa Nano продавец продала упаковку стерильных ланцетов Акку-Чек Мультикликс, а в комплекте с упомянутым глюкометром используется прокалыватель Акку-Чек Софткликс. Ошибка была замечена дома, упаковка не вскрывалась, стерильность не нарушена, особые условия хранения на упаковке не указаны. В аптеке обменять купленную упаковку на упаковку ланцетов Акку-Чек Софткликс отказались, хотя при разнице в стоимости покупатель был готов доплатить.

Это ведь не лекарство. На каком основании можно в таком случае отказать в обмене?

Может ли покупатель что-то сделать в данной ситуации кроме как быть более внимательным в следующий раз?

AlexPilot 02.01.2010 19:07

Цитата:

Сообщение от Lapka (Сообщение 643014)
На каком основании можно в таком случае отказать в обмене?

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

+ еще 13 пунктов, но они в данном случае не важны.

Lapka 02.01.2010 19:28

Спасибо!
Вы сслылаетесь на Постановления Правительства РФ N 1222 в ред. от 20.10.1998 или от 06.02.2002 N 81? Не мало воды утекло уже в любом случае. Не пора ли его отредактировать?

В описанной ситуации имела место явная ошибка продавца, которую пришлось оплатить покупателю. Допустим, в данной ситуации ошибка могла быть непреднамеренной. Глюкометр Accu-Check Performa Nano позиционируется как новинка. Но так можно ведь и не пользующийся спросом товар "реализовывать". Потребитель оказался незащищенным от низкой квалификации (или мошенничества) продавца.
:angry:

AlexPilot 02.01.2010 19:30

Цитата:

Сообщение от Lapka (Сообщение 643027)
Не пора ли его отредактировать?

Ежели бы я был Правительством, отредактировал бы еще лет 5 назад :)


Продавец не был в курсе к чему покупают ланцеты: то ли к только что купленному глюкометру, то ли к такому прибору другой модели, но для соседки - чтоб два раза не ездить. И доказать обратное Вы не можете...

Sam64 02.01.2010 19:54

Цитата:

Сообщение от AlexPilot (Сообщение 643029)
И доказать обратное Вы не можете...

Доказать можно только в том случае если покупали по рецепту.;)

AlexPilot 02.01.2010 20:12

Впервые слышу о рецепте на ланцеты...

Sam64 02.01.2010 20:38

Цитата:

Сообщение от AlexPilot (Сообщение 643044)
Впервые слышу о рецепте на ланцеты...

Рецепт можно выписать на всё:D
Покупал лекарство, дали аналог-российский. Чек и рецепт помогли обменять на то, что было указано в рецепте.:)
Это я так, о доказательстве..;)

незарегистрир 03.01.2010 22:57

еще вариант пнуть представительство
с объяснением ситуации
эти могут и без доплаты поменять
(демонстрационные образцы у них есть, а год отчетный только начался
ребята весьма лояльны)


Текущее время: 14:57. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot